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衣柜市场以销量“反哺”企业服务


作者: admin 5524澳门24小时: 2017年12月22日 来源: 本站原创 【字体:
小编语:在竞争激烈的衣柜行业,品牌牌、价格牌都成为企业竞争的常用手段,随着市场角逐的升级,服务牌也逐渐被各个企业陆续挖掘,投入使用到市场竞争中。

  售后服务作为服务项目中的重头戏,占据了绝大多数竞争力,售后服务的质量直接影响到衣柜企业的竞争实力和市场排名。目前,众多衣柜企业售后问题尚在完善当中,就现状所反映出来的衣柜售后问题主要有四:一是服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确;三是及时性无法保证;四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰。

  顾名思义,衣柜售后服务就是在衣柜商品出售以后所提供的各种服务活动,深挖衣柜企业售后服务的要义,售后服务本身就是一种促销手段。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。而衣柜企业在推销产品时,利用优质的售后服务消除消费者疑虑,从而辅助销售行为的顺利完成,是销售的重要组成部分。

  在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择拥有优质售后服务的商品。衣柜企业作为终端产品的销售者,应积极掌握消费者心理,依据消费者需求更改或制定与之相匹配的售后服务制度。

  优质的售后服务是品牌经济的产物,目前衣柜行业存在一个普遍现象,名牌衣柜的售后服务往往优于杂牌衣柜。尽管名牌衣柜的价格普遍高于杂牌,消费者依旧会选择价高者,一方面是基于对品牌衣柜质量的信任,另一方面则是来自于对品牌衣柜售后服务的需要。

  在白热化的市场竞争中,衣柜企业服务的竞争力度越来越大,不想被市场淘汰,就要用市场需要的方式去“哺育”市场,只有真正依据市场规则行动,才有可能被市场销量“反哺”。


(作者:admin 编辑:admin)
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