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空气能行业贯彻服务战略 消费者是主导

5524澳门24小时: 2017年09月29日 来源: 本站原创
小编语:随着空气能市场的竞争愈来愈激烈,诸多空气能品牌也开始各尽其能,进行相关市场谋划,以其较强的市场竞争力和生命力生存下来。

空气能行业贯彻服务战略 消费者是主导

  服务要注重速度及时效性

  在面对恶劣市场环境的情况下,很多新晋空气能品牌或经营理念较差的经销商只会选择价格战来维持艰难的经营,而优秀的经销商则会不断的通过提升对顾客的服务以及反映速度来满足多元化的消费需求。

  部分空气能企业在其经销商体系推行4S服务体系,在售前、售中、售后三个环节加强对客户的服务水平的提升,通过给客户营造一种舒适、领先的购物环境的同时,让每一个购买空气能的客户能感受到欧派领先的全方位的服务及备受尊崇的购物体验,真正给顾客一种上帝的感觉。

  因为当顾客能接受品牌的消费理念之后,顾客更多的时候关注价格的成分较少,更多的关注的是一种感受,一种被无比尊重的感受,才会让他们感觉到不同品牌的价值感。

  品牌差异化的建设围绕消费者展开

  作为终端的空气能消费者,他们更希望购买的商品能在更短的时间完成安装使用,同时在购买商品之后,更多关心的是否能省心。那么消费者在购买商品的过程中,速度和无忧的服务将成为他们关注的焦点,而目前,很多企业制约其发展的一大原因,就是对订单的反应速度以及对顾客的反应速度过慢。

  因此也有部分企业意识到速度会制约企业未来的发展,很多企业为了拉开跟竞争对手的差异以及提升其在市场的竞争力,在全国分区域开设分厂。

  恶劣的市场最终会使竞争力差的品牌和企业面临洗牌,新的竞争格局也将产生,任何商业活动必定要能达到满足厂家、经销商、消费者三者的利益才能保证商业活动的健康长久的经营下去,任何偏离这一原则的商业活动最终都会走向消失。同时随着消费者越来越理性,消费者对速度和服务的需求越来越强,那么能以消费者需求为导向的企业才能更加具备竞争力,在能在未来的市场竞争中处于竞争的强势品牌之列。

(责任编辑:中国企业家品牌周刊 版面编辑:网站管理员) 【关闭窗口】【我要打印

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